تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Wonder Heart نحرص على أن تصلكِ منتجاتكِ بعناية، ونوضح لكِ آلية التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق واضحة ومريحة.
حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكنكِ التواصل معنا لمراجعة طلبكِ في الحالات التالية:
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- استلام منتج تالف أو متضرر.
- وجود عيب في المنتج عند الاستلام.
- حدوث خطأ في تجهيز الطلب من جانب المتجر.
كيفية تقديم الطلب
- التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.
- تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند الحاجة.
- الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي حتى مراجعة الحالة.
منتجات العناية بالبشرة
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، قد لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للاسترجاع لأسباب تتعلق بتغيير الرأي، مع مراعاة حالات التلف أو الخطأ في الطلب وحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ وفق طريقة الدفع والسياسة المعتمدة، وقد تختلف مدة الاسترداد بحسب مزود الدفع أو البنك.
للاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق Wonder Heart عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
Wonder Heart | عناية من القلب
